广州将制定出台预付式消费管理规范性文件

2020-05-20 16:07:08 来源：新快报

近年,预付卡消费在美容、健身、餐饮、教育等业态中越来越普及,但今年以来,新冠肺炎疫情对部分企业经营造成了较大影响,衍生出不少预付卡发卡企业与消费者纠纷问题。面对这种局面,消费者如何维权?5月17日,由广州市商务局主办的“广州市2020年诚信兴商宣传月”拉开大幕,记者从活动启动仪式上了解到,广州将制定出台预付式消费管理规范性文件,从制度层面遏制预付式消费风险。

据了解,2019年广州依托省诚信粤商平台,建成了广州商务诚信公共服务平台,市民通过平台可查询企业诚信记录或商务诚信报告,为理性消费、投资经营提供了有益参考。截至目前,近百家大型百货、专卖店、连锁企业入驻广州市连锁经营协会诚信平台,有150多家家政企业在省家政服务信用平台完成25万名家政人员信息录入。同时对黑名单企业采取失信联合惩戒措施,坚决不予财政资金支持,做到守信激励和失信惩戒。

“加强消费领域信用体系建设,目的就是要架起从‘愿消费’到‘敢消费’的信任桥梁,营造更加安全放心的消费环境。特别是在当前常态化疫情防控中,以信用建设激发消费潜能,让消费者少一分担心、多一分放心,进而对冲疫情影响,添彩美好生活。”启动仪式上,广州市商务局一级调研员毕纪德表示,下一步,将会同相关部门,加快推进信用体系建设步伐,特别是着力规范“预付式”消费管理,将制定出台预付式消费管理规范性文件,从制度层面遏制预付式消费风险。同时加强对发卡企业的服务和管理,严格执行对预付资金的存管要求,防止企业违规挪用存管资金。

广州市商务局秩序处副处长朱科冲则提醒,消费者在预付式消费时要理性决策,不能贪图便宜。“消费者在购卡前要事先核对预付卡章程。最好与企业签订购卡合同,日后如果遇到纠纷可以通过合同解决。如果双方协商不成,还可以通过消费者协会维护自身权益,或是申请调解、仲裁或诉诸法律途径。”